Как отменить подписку и вернуть деньги

28.06.2025 в 19:30

Отмена подписки и возврат средств возможны в большинстве случаев при соблюдении определенных условий и правильном оформлении запроса. Рассмотрим пошаговый процесс для различных сервисов.

1. Подготовка к отмене подписки

• Найдите подтверждение подписки (email или чек)
• Проверьте условия отмены в пользовательском соглашении
• Уточните сроки автоматического продления
• Сохраните все платежные документы

2. Способы отмены подписки

2.1. Через App Store (iOS)

1. Откройте Настройки → [Ваше имя] → Подписки
2. Выберите активную подписку
3. Нажмите "Отменить подписку"
4. Подтвердите действие

2.2. Через Google Play (Android)

3. Процесс возврата денег

• Подайте запрос в течение 14 дней с момента платежа
• Укажите причину возврата (ненадлежащее качество, ошибочная подписка)
• Приложите доказательства (скриншоты, чеки)
• Дождитесь решения платежной системы

4. Контакты для запроса возврата

5. Важные нюансы

• Срок рассмотрения заявки - от 3 до 10 рабочих дней
• Деньги возвращаются на исходный способ оплаты
• При отказе можно подать апелляцию
• Сохраняйте переписку с поддержкой

Юридические основания

Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы имеете право отказаться от цифровой услуги в течение 14 дней с момента оплаты, если услуга не была оказана в полном объеме.