Как подать жалобу на магазины Дикси

28.06.2025 в 20:38

Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием или другими проблемами в магазинах сети Дикси, вы можете оставить официальную жалобу несколькими способами.

Основные способы подачи жалобы

• Онлайн-форма на официальном сайте
• Телефон горячей линии
• Обращение через мобильное приложение
• Письменное обращение в офис компании

1. Жалоба через официальный сайт

1. Перейдите на сайт dixys.ru
2. Найдите раздел "Обратная связь" или "Помощь"
3. Заполните форму обращения
4. Укажите точный адрес магазина и дату инцидента
5. Прикрепите доказательства (фото, видео, чеки)
6. Отправьте жалобу

2. Телефонные каналы связи

Что указывать в жалобе

Для эффективного рассмотрения жалобы необходимо указать:

• Точный адрес магазина
• Дату и время инцидента
• ФИО сотрудника (если известно)
• Номер чека или заказа
• Подробное описание ситуации
• Ваши контактные данные

Сроки рассмотрения жалоб

Дополнительные способы обращения

Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Дикси
2. Перейдите в раздел "Помощь"
3. Выберите "Оставить жалобу"
4. Заполните необходимые поля

Письменное обращение

Почтовый адрес для жалоб:

107078, Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 13, стр. 2, ООО "Дикси Юг"

Если жалобу не рассмотрели

• Повторно обратитесь в службу поддержки
• Направьте жалобу в Роспотребнадзор
• Обратитесь в Общество защиты прав потребителей

Сохраняйте все документы, подтверждающие факт обращения и ответы компании для возможного дальнейшего разбирательства.