Как работает Ozon

28.06.2025 в 22:13

Ozon является одной из крупнейших российских платформ электронной коммерции, объединяющей продавцов и покупателей через современные технологические решения. Компания создала комплексную экосистему, охватывающую все этапы онлайн-продаж.

Основные принципы работы Ozon

Технологическая инфраструктура

1. Система обработки заказов

• Автоматизированные склады с роботизированными системами
• Программное обеспечение для управления товарными потоками
• Алгоритмы прогнозирования спроса

2. Логистические решения

1. Собственная курьерская служба Ozon
2. Сеть пунктов выдачи заказов
3. Экспресс-доставка в крупных городах
4. Региональные распределительные центры

Бизнес-модель платформы

Процесс оформления и выполнения заказа

1. Со стороны покупателя

1. Выбор товара в каталоге
2. Оформление заказа с указанием способа доставки
3. Оплата (онлайн или при получении)
4. Отслеживание статуса заказа
5. Получение и проверка товара

2. Со стороны системы Ozon

• Обработка платежа
• Формирование заказа на складе
• Комплектация и упаковка
• Передача в службу доставки
• Контроль выполнения

Система взаимодействия с продавцами

Контроль качества

• Модерация товарных карточек
• Мониторинг отзывов покупателей
• Система рейтингов продавцов
• Политика возвратов и гарантий

Ozon сочетает в себе технологичные решения для автоматизации процессов и человекоориентированный подход к обслуживанию клиентов. Платформа постоянно развивает свою инфраструктуру и сервисы, чтобы обеспечить максимальное удобство для всех участников торгового процесса.