Как сдать купленный товар на Ozon

28.06.2025 в 20:32

Ozon предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законом о защите прав потребителей. Рассмотрим пошаговый процесс возврата товара.

1. Условия возврата товара

2. Пошаговая инструкция по возврату

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в приложении Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите товар, который хотите вернуть
4. Нажмите кнопку "Вернуть товар"
5. Укажите причину возврата
6. Выберите способ возврата (курьер или пункт выдачи)
7. Подтвердите заявку на возврат

3. Способы возврата товара

• Через курьера - бесплатный вывоз товара
• В пункте выдачи Ozon - при наличии чека и упаковки
• В постамате - для небольших товаров

4. Необходимые документы

5. Сроки обработки возврата

После получения товара Ozon:

• Проверка товара - 1-3 рабочих дня
• Возврат денег - до 10 рабочих дней
• Обмен товара - 3-7 рабочих дней

6. Особые случаи возврата

7. Возврат денежных средств

Деньги возвращаются:

1. На ту же карту, с которой была оплата
2. При оплате наличными - переводом на банковский счет
3. На Ozon-счет по запросу покупателя

Для уточнения деталей возврата конкретного товара обратитесь в службу поддержки Ozon через раздел "Помощь" в личном кабинете.