Почему не получается зайти в Госуслуги?

29.06.2025 в 1:16

Проблемы с входом в личный кабинет портала Госуслуги могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные технические и организационные причины блокировки доступа.

Распространенные причины проблем с авторизацией

• Неверные учетные данные - ошибка в логине (СНИЛС/телефон/почта) или пароле
• Не подтвержденная учетная запись - требуется завершить процедуру идентификации
• Технические работы на портале - временное отключение сервиса для обновлений
• Блокировка аккаунта - после многократных неудачных попыток входа
• Проблемы с интернет-соединением - низкая скорость или нестабильный сигнал

Способы восстановления доступа

1. Проверьте правильность вводимых данных (учетная запись ESIA)
2. Воспользуйтесь функцией восстановления пароля
3. Очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер
4. Отключите VPN и прокси-серверы при подключении
5. Проверьте статус портала на официальных ресурсах

Коды ошибок при авторизации

Когда обращаться в техподдержку?

• После многократных неудачных попыток восстановления доступа
• При получении сообщения о блокировке аккаунта
• Если ошибка сохраняется более 24 часов
• При подозрении на взлом учетной записи

Для оперативного решения проблемы подготовьте следующую информацию: тип используемого устройства, версию браузера, скриншот ошибки и приблизительное время возникновения проблемы.