Почему Ozon не предлагает доставку в пункт выдачи

28.06.2025 в 22:11

Отсутствие возможности выбора пункта выдачи заказов на маркетплейсе Ozon может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим основные ситуации, когда система не отображает доступные пункты получения товаров.

1. Логистические ограничения в регионе

Основные причины отсутствия пунктов выдачи:

• В вашем населенном пункте нет партнерских пунктов Ozon
• Ближайшие пункты выдачи перегружены заказами
• Временное прекращение работы пункта

2. Особенности товара

3. Временные технические проблемы

• Обновление базы пунктов выдачи
• Ошибки в работе геолокации
• Сбои в системе расчета логистики

Как решить проблему с выбором пункта выдачи

1. Проверить правильность указанного адреса
2. Выбрать соседний населенный пункт
3. Дождаться обновления информации (1-2 дня)
4. Связаться со службой поддержки Ozon

4. Ограничения продавца

Некоторые продавцы устанавливают особые условия:

• Доставка только курьером
• Ограничения по регионам отправки
• Минимальная сумма заказа для пунктов выдачи

Альтернативные варианты получения

• Курьерская доставка по указанному адресу
• Постаматы и пункты выдачи в соседних городах
• Смена способа оплаты (некоторые пункты работают только с предоплатой)

Если проблема сохраняется длительное время, рекомендуется проверить статус пунктов выдачи в вашем регионе через официальные каналы Ozon или уточнить информацию у службы поддержки платформы.