Как подать жалобу на проблемы с загранпаспортом через Госуслуги

28.06.2025 в 20:06

Если у вас возникли сложности при оформлении или получении загранпаспорта через портал Госуслуги, вы можете подать официальную жалобу через тот же сервис.

1. Основания для подачи жалобы

Жалобу можно подать в следующих случаях:

• Нарушение сроков изготовления паспорта
• Некорректная работа электронной системы
• Отказ в приеме документов без законных оснований
• Грубость или непрофессионализм сотрудников

Необходимые документы

2. Поиск раздела для жалобы

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Госуслуг
2. Перейдите в раздел "Мои заявления"
3. Найдите свое заявление на загранпаспорт
4. Выберите "Подать жалобу" или "Обратная связь"

3. Заполнение формы жалобы

В форме необходимо указать:

• Номер первоначального заявления
• Дату подачи документов
• Подробное описание проблемы
• Предполагаемое нарушение
• Ваши требования

Рекомендации по составлению

4. Прикрепление доказательств

1. Скриншоты ошибок системы
2. Копии уведомлений с портала
3. Фото или сканы официальных отказов
4. Другие подтверждающие документы

5. Отправка жалобы

• Проверьте полноту информации
• Убедитесь в прикреплении всех файлов
• Нажмите кнопку "Отправить жалобу"
• Сохраните номер обращения

6. Сроки рассмотрения

Дальнейшие действия

• Отслеживайте статус жалобы в личном кабинете
• При отсутствии ответа - обращайтесь в вышестоящие инстанции
• При неудовлетворительном ответе - требуйте письменного обоснования

Альтернативные способы обжалования

• Обращение в территориальный орган ФМС
• Жалоба в прокуратуру
• Исковое заявление в суд

Подача жалобы через Госуслуги является эффективным способом решения проблем, возникших при оформлении загранпаспорта.