Как разблокировать карту или счет в ВТБ

28.06.2025 в 20:07

Блокировка банковской карты или счета в ВТБ может произойти по различным причинам. Рассмотрим пошаговые действия для восстановления доступа к своим средствам.

Основные причины блокировки

• Неверный PIN-код, введенный несколько раз подряд
• Подозрительные операции по карте
• Окончание срока действия карты
• Технические работы в банке
• Решение суда или органов власти

Способы разблокировки

Пошаговая инструкция по разблокировке

1. Разблокировка через приложение ВТБ Онлайн

1. Авторизуйтесь в приложении
2. Перейдите в раздел "Карты"
3. Выберите заблокированную карту
4. Нажмите "Разблокировать"
5. Подтвердите операцию кодом из SMS

2. Разблокировка по телефону

• Позвоните по номеру 8 800 100-24-24
• Назовите оператору кодовое слово
• Ответьте на контрольные вопросы
• Пройдите идентификацию
• Попросите разблокировать карту

3. Разблокировка в отделении

Если карта заблокирована за подозрительные операции

1. Подготовьте документы, подтверждающие легальность операций
2. Посетите отделение банка
3. Напишите объяснительную записку
4. Дождитесь проверки документов
5. Получите решение банка

Сроки рассмотрения заявки

• Стандартная разблокировка - до 3 рабочих дней
• При спорных операциях - до 30 календарных дней
• По решению суда - только после отмены решения

Рекомендации

Для предотвращения блокировок регулярно обновляйте контактные данные в банке, избегайте подозрительных операций и своевременно сообщайте в банк о планируемых крупных переводах.