Шубы из овчины с доставкой

Как повторно оформить возврат товара на Ozon

Дата публикации

28.06.2025 в 22:36

Если ваш первоначальный запрос на возврат был отклонен или вы отменили его, вы можете повторно инициировать процедуру возврата. Рассмотрим правильный алгоритм действий.

Условия для повторного возврата

СитуацияВозможность повторного возврата
Первоначальный возврат отмененДа, если не истек срок
Возврат отклонен системойДа, после устранения причины
Истек срок возвратаТолько через гарантию

Пошаговая инструкция

1. Проверка предыдущего возврата

  1. Зайдите в раздел "Мои возвраты"
  2. Найдите отклоненную/отмененную заявку
  3. Изучите причину отказа или отмены

2. Подготовка к повторному оформлению

  • Убедитесь в сохранности товара и упаковки
  • Подготовьте дополнительные доказательства (фото/видео)
  • Проверьте сроки возврата для вашей категории товара

3. Создание нового запроса

  1. Откройте карточку заказа в "Мои заказы"
  2. Нажмите "Вернуть товар"
  3. Укажите более подробную причину возврата
  4. Приложите дополнительные материалы
  5. Отправьте заявку на рассмотрение

Особенности повторных возвратов

Тип товараРекомендации
Техника и электроникаПриложите видео неисправности
Одежда и обувьСфотографируйте бирки и ярлыки
КосметикаУкажите серийный номер

Как увеличить шансы на одобрение

  • Подробно опишите причину возврата
  • Приложите максимум доказательств
  • Укажите ссылку на предыдущий возврат
  • Соблюдайте все требования Ozon

Частые вопросы

Сколько раз можно подавать заявку на возврат одного товара?Ограничений нет, но каждая заявка рассматривается отдельно.

Что делать если повторный возврат снова отклонен?Обратитесь в службу поддержки для выяснения причины.

Меняется ли срок рассмотрения для повторных возвратов?Нет, сроки остаются стандартными - до 3 рабочих дней.

Альтернативные варианты

  • Обращение в гарантийный центр производителя
  • Обмен товара на аналогичный
  • Получение частичной компенсации

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Служба поддержки Lamoda предоставляет несколько способов связи, включая телефонные звонки. Рассмотрим подробно…

В 2025 году полис обязательного автострахования претерпел некоторые изменения. Рассмотрим актуальный формат до…

Переоформление номера МТС на другого человека требует соблюдения определенных процедур и влечет за собой некот…

Перенос номеров телефона к оператору МТС требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотрим пошаговый проце…

Электронная подпись (ЭП) для индивидуального предпринимателя необходима для сдачи отчетности, участия в электр…

Если вы забыли номер своего телефона МТС, его можно быстро узнать с помощью специальных USSD-комбинаций. Эти м…

Вход в приложение Яндекс Маркет доступен несколькими способами в зависимости от того, есть ли у вас аккаунт Ян…

Реквизиты карты ВТБ могут потребоваться для перевода денег, оплаты услуг или оформления документов. Рассмотрим…

ВТБ предоставляет клиентам различные способы получения информации и управления счетами через интернет. Рассмот…


Новинки